Actualización: 12/08/2024

Los servicios de Mobile Guardian se han reanudado.

Por favor, restablezca su contraseña para acceder a su panel de Mobile Guardian. Solicite una nueva contraseña seleccionando el enlace “¿Se te olvidó tu contraseña?” debajo del campo de contraseña en la página de inicio de sesión.

Desafortunadamente, algunos usuarios pueden encontrar que algunos dispositivos iOS no están inscritos, por lo que deberán volver a inscribirse. Pedimos disculpas por este inconveniente y estamos a su disposición para ayudarlo lo mejor posible.

Consulte nuestra Base de Conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo volver a registrar dispositivos iOS.

Para los dispositivos Chrome OS que no responden como se espera, es posible que deba volver a sincronizar los dispositivos con su panel de Mobile Guardian.

Si necesita más orientación, consulte nuestra Base de Conocimientos o comuníquese con nuestro equipo de soporte a support@mobileguardian.com.

Lamentamos la interrupción de nuestros servicios y los problemas derivados de este incidente. Queremos agradecerle su paciencia durante este tiempo difícil.

Atentamente,

El equipo de Mobile Guardian

Actualización: 07/08/2024

Tras el incidente de seguridad sufrido por Mobile Guardian en los servidores del sudeste asiatico, tenemos buenas noticias.

Nuestra investigación puede confirmar que ninguno de los dispositivos/alumnos de las escuelas españolas en nuestros servidores de Europa y Norteamérica fuse afectado por el incidente. De la misma manera, no hay datos de los estudiantes o de las escuelas españolas que se hayan visto comprometidos. Básicamente, el problema se focalizó exclusivamente en otro servidor.

Sin embargo, a modo de precaución y para poder continuar con las actualizaciones de seguridad, la plataforma de Mobile Guardian se mantendrá inactiva hasta nuevo aviso.

Tan pronto como se considere seguro reactivar nuestros servicios, se lo informaremos de inmediato.

Nuestro equipo está totalmente comprometido a resolver este problema y prevenir que vuelva a ocurrir. Ahora mismo estamos dedicando todos nuestros esfuerzos en reforzar nuestras medidas de seguridad.

Esta página se mantendrá actualizada.

Lamentamos todos los posibles inconvenientes causados.

Atentamente,

El equipo de Mobile Guardian